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空包网c1空包网3年品牌:双12卖爆!9亿用户的支付宝当底盘,阿里巴巴找到做线下的好办法

更新时间:2019/12/17 / 阅读次数:993

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  年初定战略,年中调构架,年尾双12终于给出答案。

  今年年初,阿里巴巴分散发展的各业务线开始收拢,集中整合,定下战略关键词:统一指挥、统一发展、统一对敌。

  年中6月,阿里巴巴集团CEO张勇宣布组织构架调整,强化业务线的整合落地,以经济体概念重构新零售、文娱、创新等各业务要素,寻求同质同构,同步共振的最优解。

  而到了年尾的双12,阿里本地生活业务集体出击,支付宝联合饿了么口碑、飞猪、淘票票等,共同打造持续一个月的“支付宝生活节”。还通过“瓜分亿元红包”做大活动,支持各本地业务分会场。

  数据显示,双12期间,饿了么单日订单峰值创历史新高,口碑成交额同比翻番。在它们的支持下,CoCo都可2天售罄11天库存,汉堡王1小时销量同比暴涨250%,家乐福、永辉、麦德龙等众多商超单日销量创历史新高……

  答案一目了然:阿里面向消费者的业务,线上集中于淘宝,线下归于支付宝,两大“主线”贯穿,前者新零售,后者新服务,构成阿里巴巴经济体的基本盘。

  2017年,阿里一位高管就告诉小郝子:阿里要统筹本地生活的入口,绝不能错失吃喝玩乐的高频需求。

  如今,资本萎靡不振,用户越发挑剔,营商难度加大,企业经营更要跳出子业务的微观,走向大格局的宏观,从内部的价值链入手,解决好用户、数据的流转,力出一孔,才能在不确定性的商业环境下游刃有余,掌控话语权。

  用张勇的话说:组织也是生产力。过去是“散作满天星”,如今是“聚为一团火”。

  

  特别在今年,支付宝借二维码支付,在四五六低线地区呼风唤雨,因此挤掉QQ,成为国内月活跃用户第二大应用,活跃支付用户达9亿。之后淘宝借它迅速揽入上亿新用户,很多还是00后和40岁+的高质量粉丝(前者代表未来,后者代表购买力)。

  事实证明,过去靠阿里输血的支付宝,如今足以担当反哺经济体的重任。而它超高的线下渗透率,更适合带着本地生活的小伙伴一起玩转“服务经济”——前者为后者带用户、导商户,后者为前者拓展场景、提升活性,形成“你中有我、我中有你”的相互成就。

  如此,阿里的本地生活业务获得强大的网络效应,就像互联网预言家凯文凯利说的:连横合纵、共生共担。前者能站住,后者能站高。

  基本盘,引爆点

  “唯一不变的是变化,所以要拥抱变化。”这是阿里的名言,阿里经济体的基本盘、引爆点,就在这变而不猛的转折里。

  2014年,刚成为COO(首席运营官)的张勇接到任务,要确保阿里拿到移动互联网的“船票”,于是,他调来85后的蒋凡(现淘宝天猫总裁)出任一号位,要用手机淘宝干掉PC端淘宝,半年后,手机淘宝迅速蹿红,蒋凡交出优异的成绩单。

  之后,淘宝继续担当阿里基本盘,成为天猫等业务的引爆点。当时有业内大咖说,看看手机淘宝首页的栏目,就能排出它们对集团重要性,从此,“超级App”肩负集团使命便成惯例。

  那时,支付宝还是淘宝的“小兄弟”,一年后,它与微信的线下支付战愈演愈烈,双方经常为一城、一区、一店贴身肉搏。2017年初,支付宝稳坐支付第一,微信错过杀死它的机会。

  再后来,支付宝借蚂蚁森林等公益空包网c1空包网3年品牌游戏获得数千万日活用户,打开门诊挂号、公积金查询等网上办事局面,又率先拓展地铁、公交等公共交通支付,到2018年末,其国内月活跃用户超7亿。自此,它与淘宝成为阿里的两匹头马,并驾齐驱。

  2019年投资者大会显示,阿里经济体7.3亿月活用户,只有25%的人使用饿了么口碑,飞猪、淘票票也是类似状况。此时,业务线有用户落差,集团有精准的用户分析,张勇说:只需投用户所好,阿里内的化学反应,就能带来巨大的内生增长。

  所以,阿里才会安排将线上入口交予淘宝,由支付宝联动线下业务,两“超”带多“强”,向协同要增长,向联合要效益。

  毕竟,国内用户对“超级App”的期望是“全家桶”、“百宝箱”,希望一次接入解决更多问题。这时,有落地服务基因,已抢占用户心智的支付宝,正可以把饿了么口碑、盒马等弟弟们“扶上马,带一程”,反哺这些的战略业务。

  由此,饿了么来自阿里系(支付宝、手淘为主)的订单量已占到订单总量的1/3,而淘票票、哈啰单车有70-80%的流量出自支付宝小程序。双12期间,盒马鲜生在支付宝小程序端的交易用户量较日常超10倍增长,在盒马小程序的新增交易用户中,70%是盒马鲜生此前从未触达过的纯新用户。

  同时,盒马、饿了么口碑、淘票票等本地生活场景,也为支付宝带来更多交易,培养忠粉的路径依赖、习惯至上,让它整合的范畴、生态体系概念、竞争的维度,再上一个台阶。

  

  自此,整个本地生活体系朝着纵深、集约、平台化维度进一步拓展,造就高度兼容的碎片化、即时性、大规模社会服务。自然不做作,利落不尴尬。

  一切就像哲学家罗素说的:“参差多态才是幸福本源。”

  英雄联盟打配合

  《窃听风云》里志得意满的主角豪言:“我的命,我自己操盘。”可最终,他众叛亲离,只能惨淡收场。

  互联网的生意更是如此,好风凭借力,扶我上青云。若没有强力“助攻”,一顿操作猛如虎,结果还是原地杵。

  比如,在线购票“王者”淘票票,按照Trustdata数据,娱乐票务市场里它占36.1%的份额,稳坐第一。再看财报,它最近半年的营收同比增长1.7%,虽强于对手猫眼的-5.7%,但其收入金额只是猫眼的一半。

  也就是说,淘票票仅靠自己与猫眼刚正面,很难弥合这数量级上的差距。再加上去年底,管理层叫停票务补贴,淘票票更无法以单纯的卖票逆袭。

  因此,淘票票的母公司阿里影业要转换思路,做大其用户基本盘,完成电影公司重点大片(如《绿皮书》、《波西米亚狂想曲》)的宣传发行工作,以此整合电影产业链,博取新收益。

  而要扩大淘票票的用户群,绝不能只靠自有App。统计显示,其App月活跃用户数超800万,但这个数量级,在大片宣发中能起的作用十分有限,因此它必须寻求阿里经济体的支撑。

  按照已有数据推算,支付宝小程序支持了淘票票约3200万的月活用户,它以双12大促、积分送打折券,支付送打折券等方式,帮助淘票票圈入新用户、留住老用户,提升了活性。如此,超4000万的月活精准用户,足以影响任何一部电影的票房。

  反观猫眼,自有App的月活用户只有淘票票一半,即便收购微影,获得微信入口,也没能和克制的微信产生化学反应,像淘票票、支付宝这样“兄弟齐心,其力断金”。结果,其半年宣发总收入17.5亿元,正被11.8亿元的淘票票迎头赶上。

  而在这个过程中,支付宝也明确了数千万用户的消费偏好、消费水平、消费区域,更精确地描绘用户“画像”,进而有针对地为他们提供花呗、保险、理财等服务,也为饿了么口碑、飞猪、盒马等精准引流。

  与之类似,饿了么口碑、飞猪、盒马等空包网c1空包网3年品牌也可以与支付宝产生同样的协同共振,让平台得用户,商家得场景,各自得增长。

  大家一起把控消费核心的“心智显著性”、“购买便利性”,进一步拓展服务的广度和深度。用中金公司分析师姚泽宇的话说:这叫“叠加价值”。

  

  于是,阿里本地生活的“英雄”更畅快地“打配合”。无论中单、上单、打野,各业务纵队都能打出自己的彪悍,同时,他们还保持一种体系的优势——让所有资源配置更合理、更集约,让高度协同、多路共进易如反掌。

  由此形成一个可持续、延展度高的线下服务“经济体”,释放生态价值,驱动线下基础设施走向融合与整合,让互联互通的世界更为辽阔。

  正如马云所说:对于昨天,我们今天能做的很少;但是对于未来,我们今天可以做的很多。搞明白要“做一门生意,还是要开辟长期的新局面”,这样,才能理解用户、定义模式,进而在终局处布局,不慌不苦,前途能卜。




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